كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق: خطوات عملية
تسعى شركات أذربيجانية كثيرة إلى توسيع قاعدة عملائها في العالم الرقمي. لكن السؤال عن طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في التسويق ما زال يبدو محيّرًا. ونشرح هنا بأمثلة واقعية كيف تطبّقون هذه التقنية في نشاطكم خطوة بخطوة.
1. تقسيم العملاء إلى شرائح والاستهداف
تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء وتصنيفهم في مجموعات بحسب عادات الشراء والخصائص الديموغرافية والسلوك. فمثلًا، حقق متجر ملابس إلكتروني يعمل في أذربيجان معدل تحويل أعلى بما يقارب 35% في حملاته الإعلانية على Facebook وInstagram بفضل نظام استهداف قائم على الذكاء الاصطناعي.
في هذه المرحلة:
- اجمعوا بيانات العملاء (العمر، والجنس، وسجل المشتريات).
- ارفعوها إلى أداة ذكاء اصطناعي (مثل الاستهداف التلقائي في Meta Business Suite).
- أنشئوا رسائل إعلانية مختلفة لكل شريحة.
2. إنشاء المحتوى آليًا
يستطيع الذكاء الاصطناعي تقديم مقترحات لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وعناوين الإعلانات وحملات البريد الإلكتروني. وقد سرّعت إحدى وكالات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) المحلية في أذربيجان إعداد منشوراتها الشهرية بنسبة تصل إلى 60% بالاستعانة بمساعد ذكاء اصطناعي. ويحافظ ذلك أيضًا على ثبات جودة المحتوى.
الخطوات:
- حدّدوا الموضوعات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي.
- استخدموا برمجيات إنشاء المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي.
- حرّروا المحتوى الذي تنتجه ثم انشروه.
3. روبوتات المحادثة ودعم العملاء
تجيب روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي عن أسئلة العملاء على مدار الساعة (24/7)، فتخفّض تكاليف الموظفين. فمثلًا، خفّضت مواقع التجارة الإلكترونية في أذربيجان زمن ردّها على الاستفسارات من 4 ساعات إلى دقيقتين منذ بدأت تستخدم روبوتات المحادثة.
طريقة التطبيق:
- اختاروا منصة لروبوتات المحادثة (مثل ManyChat أو Chatfuel).
- أعدّوا سيناريوهات لأسئلة المستخدمين.
- ادمجوه في موقعكم الإلكتروني أو صفحتكم على وسائل التواصل الاجتماعي.
4. تحسين الحملات الإعلانية
يساعدكم الذكاء الاصطناعي على إدارة ميزانيتكم الإعلانية بكفاءة. فالشركات في أذربيجان التي يبلغ متوسط ميزانيتها للإعلانات الرقمية 1,500–3,000 مانات (AZN) شهريًا تمكّنت من خفض إنفاقها الإعلاني بنسبة 15–25% بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي.
خطوة بخطوة:
- فعّلوا مقترحات الذكاء الاصطناعي في حسابكم الإعلاني.
- عدّلوا إعدادات الميزانية بناءً على مؤشرات الأداء.
- نفّذوا التغييرات التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة
هل تحتاجون إلى برمجيات خاصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
نعم. يعتمد التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي على Meta Business Suite، أو ميزات الذكاء الاصطناعي في Google Ads، أو منصات روبوتات المحادثة مثل ManyChat. وهذه الأدوات سهلة الاستخدام ومكيَّفة مع ظروف السوق الأساسية.
كم تكلّف خدمات التسويق بالذكاء الاصطناعي في أذربيجان؟
تختلف الأسعار باختلاف نوع الخدمة. فمثلًا، قد تكلّف الأتمتة وروبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي 500–1,500 مانات شهريًا، فيما قد تتراوح تكلفة SMM وإدارة المحتوى بين 800 و2,500 مانات.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يحلّ تمامًا محل العامل البشري في التسويق؟
لا. الذكاء الاصطناعي لا يحلّ محل البشر تمامًا؛ بل يسرّع العمل ويجعله أكثر فاعلية فحسب. فالتحرير النهائي للمحتوى وبناء استراتيجية الحملة مثلًا ما زالا من اختصاص المحترفين.
كيف يبدأ نشاط صغير في التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
الخطوة الأولى للأنشطة الصغيرة هي جمع البيانات المتوفرة لديكم أصلًا وبدء الاستهداف القائم على الذكاء الاصطناعي بميزانية صغيرة. ويُنصح بالاستفادة من خبرة الوكالات المحلية.
الخلاصة والخطوات التالية
أما عن طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، فالمهم هو إدخال هذه التقنية على مراحل. ونحن في Advertol نقدّم في أذربيجان خدمات التسويق الرقمي، وSMM، والمواقع الإلكترونية، وصفحات الهبوط، والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي. إن أردتم بناء استراتيجية ذكاء اصطناعي خاصة بنشاطكم، تواصلوا معنا. وسنقدّم لكم نتائج حقيقية وحلولًا مكيَّفة مع السوق المحلية.