Что такое Google Analytics 4? Как отслеживать, кто заходит на сайт (2026)

Google Analytics 4 (GA4) — бесплатный инструмент Google, который показывает, сколько человек заходит на ваш сайт, откуда они приходят и что делают на сайте. На сайт добавляется небольшой код, он считает визиты, а результат вы смотрите по адресу analytics.google.com. Старая версия — Universal Analytics — прекратила сбор данных в июле 2023 года, поэтому сегодня под «Google Analytics» подразумевают именно GA4.

Коротко:

• GA4 отвечает на три вопроса: сколько человек приходит на сайт, откуда приходит и что делает после этого.
• Настройка состоит из трёх шагов: создать аккаунт и property (ресурс), подключить код к сайту, отметить заявку (форма, звонок, WhatsApp) как key event, то есть ключевое событие.
• Если ключевое событие не настроено, GA4 считает только визиты: он не может показать, какая реклама приносит заявки.
• GA4 не показывает имя и телефон конкретного человека; он выдаёт обобщённую статистику.
• Аккаунт нужно открывать в аккаунте Google компании: агентству и программисту дают роль, а не пароль.

Что такое Google Analytics 4 и зачем он нужен?

Google Analytics 4 — инструмент, который считает действия на сайте и превращает их в отчёты. Если сравнивать с магазином, это счётчик на входе и журнал наблюдений: сколько человек зашло за день, с какой улицы пришло, перед какой полкой остановилось и дошло ли до кассы.

Без Analytics владелец сайта принимает решения вслепую. На рекламу тратятся деньги, но неизвестно, какой канал приводит клиентов; сайт обновляется, но не видно, помогло ли изменение. GA4 отвечает на эти вопросы цифрами:

• Сколько человек приходит? Число посетителей по дням, неделям и месяцам.
• Откуда они приходят? Поиск Google, Instagram, реклама, прямой заход или другие сайты.
• Что они смотрят? Самые читаемые страницы и время, проведённое на сайте.
• Оставляют ли они заявки? Число тех, кто отправил форму, нажал кнопку звонка или WhatsApp.

Стандартная версия инструмента бесплатна и вполне достаточна для малого и среднего бизнеса (Analytics Help). Интерфейса GA4 на азербайджанском языке нет (есть русский, турецкий и английский), а названия меню часто обновляются (Analytics Help). Поэтому в этой статье названия разделов даны по-английски, и каждый из них объяснён простыми словами.

Что GA4 показывает, а что нет?

GA4 показывает происходящее внутри сайта; он не показывает позицию в поиске Google, трафик конкурентов и личность конкретного человека. Чтобы правильно выстроить ожидания, вот в чём разница:

Для позиции в поиске и запросов есть отдельный инструмент: мы объяснили его в статье что такое Google Search Console. Эти два инструмента дополняют друг друга, и оба бесплатны.

Как настроить аккаунт GA4?

Аккаунт GA4 состоит из трёх уровней: аккаунт (account), ресурс (property) и поток данных (data stream). Представьте их как компанию, магазин и дверь.

Шаги настройки (Analytics Help):

1. Откройте адрес analytics.google.com и войдите в аккаунт Google, принадлежащий компании.
2. Нажмите кнопку Start measuring и введите название аккаунта (название компании).
3. Создайте property: выберите название, часовой пояс (Азербайджан) и валюту (AZN). Выберите часовой пояс правильно, иначе суточные цифры сместятся.
4. Выберите сферу, размер и цели бизнеса. Этот выбор влияет только на расположение готовых отчётов.
5. В качестве платформы выберите Web, введите адрес сайта и название потока и создайте поток.
6. На экране появится Measurement ID — код, начинающийся с «G-». Именно он нужен, чтобы подключить код к сайту.

Как подключить код GA4 к сайту?

Есть три способа подключить GA4 к сайту: прописать код прямо на сайте, использовать Google Tag Manager или ввести Measurement ID в готовой интеграции платформы. Какой из них подойдёт, зависит от того, как построен сайт.

Проверить подключение просто: откройте сайт на телефоне, затем в GA4 перейдите в Reports → Realtime и найдите себя среди посетителей. Google пишет, что данные могут начать поступать в течение 30 минут. Если и после этого вы себя не видите, код либо не подключён, либо подключён к другому property.

Предупреждение: не подключайте код двумя способами одновременно. И плагин, и код, вписанный вручную, считают каждый визит дважды, и все цифры раздуваются.

Что означают основные показатели?

С первого взгляда в GA4 сбивают с толку в первую очередь термины. В ежедневной работе хватает девяти терминов (Analytics Help):

Engagement rate — показатель, обратный прежнему «bounce rate»: bounce rate показывает долю визитов, прошедших без интереса (Analytics Help). То есть если engagement rate равен 60%, то bounce rate — 40%.

GA4 собирает некоторые события автоматически. Когда включён параметр Enhanced measurement, просмотры страниц, прокрутка до конца страницы, клики по внешним ссылкам, поиск по сайту, просмотры видео, загрузки файлов и взаимодействие с формами измеряются без написания дополнительного кода (Analytics Help).

На какие отчёты смотреть в первую очередь?

Новичку хватает четырёх отчётов: Realtime, Traffic acquisition, Pages and screens и Key events. Все они находятся в разделе Reports в левом меню.

Realtime: кто на сайте прямо сейчас?

Отчёт Realtime показывает посетителей, находившихся на сайте за последние 5 и 30 минут (Analytics Help). Его основное назначение — проверка: работает ли код, идёт ли трафик с только что запущенной рекламы, фиксируется ли отправка формы как событие.

Traffic acquisition: откуда приходят посетители?

Отчёт Acquisition → Traffic acquisition разбивает визиты по каналам. В каждой строке видно число сессий, которые принёс канал, engagement rate и число ключевых событий. Главный вопрос здесь — не «откуда больше всего трафика?», а «откуда больше всего заявок?».

Pages and screens: какие страницы читают?

Отчёт Engagement → Pages and screens сортирует страницы по числу просмотров. Страница, которую много смотрят, но которая не приносит заявок, — первый кандидат на доработку: чаще всего там не хватает понятной кнопки призыва к действию или формы связи.

Key events: сколько пришло заявок?

Этот отчёт показывает число отмеченных вами важных событий. Если он пуст, значит, ключевое событие ещё не настроено, и сайт считает только визиты.

Цифры в стандартных отчётах обновляются не в реальном времени, а с задержкой: Google пишет, что обработка данных может занять 24–48 часов (Analytics Help). Цифру за сегодня правильнее смотреть завтра.

Что такое key event и как считать заявки?

Key event (ключевое событие) — это событие, которое считается результатом для вашего бизнеса; раньше оно называлось «conversion». На сайте услуг это обычно отправка формы, клик по кнопке звонка и клик по кнопке WhatsApp; в интернет-магазине — завершение заказа.

Настройка состоит из двух шагов (Analytics Help):

1. Событие должно приходить в GA4. Отправка формы, клик по ссылке «tel:» и клик по ссылке WhatsApp должны отправляться как отдельные события. Это настраивает программист в коде сайта или в Google Tag Manager.
2. Событие нужно отметить как ключевое. В разделе Admin GA4 найдите его в списке событий и отметьте как ключевое. После этого оно появится в отчётах как отдельный показатель. В стандартном аккаунте ключевыми можно сделать до 30 событий.

После настройки проверьте сами: заполните и отправьте форму на сайте и посмотрите в отчёте Realtime, появилось ли событие.

Ценность ключевого события проявляется в рекламе. Когда вы привязываете рекламный аккаунт Google Ads к GA4, рекламная система видит, какие клики превратились в заявки, и направляет бюджет на эту аудиторию. Заявки из какого канала качественнее, мы сравнили в статье лид-форма, WhatsApp или сайт.

Как разделяется рекламный и социальный трафик в GA4?

GA4 автоматически относит каждый визит к одному из каналов. Чаще всего вы встретите такие каналы (Analytics Help):

Канал AI Assistant добавлен в мае 2026 года. Визиты из собственных AI-ответов Google (AI Overviews и AI Mode) учитываются в канале Organic Search.

Чтобы каналы разделялись правильно, к рекламным ссылкам добавляют UTM-метки. UTM — это короткая пометка в конце ссылки, например, ?utm_source=instagram&utm_medium=paid&utm_campaign=osennyaya-skidka. Она сообщает GA4, из какого источника и какой кампании пришёл визит (Analytics Help).

Без UTM часть визитов из рекламы в Instagram отображается как Direct или Organic Social, и результат рекламы выглядит слабее, чем на самом деле. Как настроить рекламную сторону, мы показали в статьях как запустить рекламу в Instagram и как запустить рекламу в Google.

Какие 7 ошибок в GA4 встречаются чаще всего?

Большинство ошибок допускается при настройке и месяцами остаётся незамеченным. Семь типичных случаев:

1. Код подключён дважды. Цифры завышены вдвое. Проверка: если при заходе на одну страницу в Realtime засчитывается два просмотра, код дублируется.
2. Ключевое событие не настроено. Сайт считает только визиты и не считает заявки. Это самая дорогая ошибка, потому что результат рекламы не измеряется.
3. Учитываются визиты вашей собственной команды. На небольшом сайте заходы сотрудников серьёзно искажают статистику. В GA4 IP-адрес офиса можно пометить как внутренний трафик и отфильтровать (Analytics Help).
4. Срок хранения данных остался равным 2 месяцам. Для детального анализа (Explore) данные по умолчанию хранятся 2 месяца; в параметре Data retention в разделе Admin увеличьте срок до 14 месяцев. Этот параметр не влияет на стандартные отчёты (Analytics Help).
5. В рекламных ссылках нет UTM. Источник трафика путается, и сравнить каналы невозможно.
6. Аккаунт оформлен на исполнителя. Когда сотрудничество заканчивается, вместе с ним уходит и многолетняя статистика. Владельцем аккаунта должна быть компания.
7. Часовой пояс и валюта выбраны неверно. Суточные цифры не совпадают с цифрами в рекламном кабинете.

Не забывайте и о конфиденциальности. Укажите в политике конфиденциальности сайта, что вы используете Analytics. Если на ваш сайт заходят посетители из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, политика согласия Google требует получать согласие посетителя на использование файлов cookie (Google).

На чьё имя должен быть оформлен аккаунт GA4?

Аккаунт GA4 должен быть открыт в собственном аккаунте Google компании, а другим людям нужно выдавать роли. Статистика — актив, который копится годами: если аккаунт остаётся на личной почте исполнителя, вернуть его чаще всего невозможно, и измерение начинается с нуля.

Чтобы дать доступ, в разделе Admin → Account access management добавьте электронную почту пользователя и выберите роль (Analytics Help):

При приёмке сайта проверьте три вещи: находится ли GA4 в вашем аккаунте, являетесь ли вы Administrator и работает ли ключевое событие. Остальные пункты списка приёмки есть в проверочной таблице статьи почему дешёвый сайт обходится дорого.

Как Advertol настраивает аналитику?

В Advertol аналитика настраивается как неотъемлемая часть сайта и рекламы: когда сайт запускается, GA4, Search Console и рекламные пиксели подключаются в собственных аккаунтах клиента, а заявки через форму, звонок и WhatsApp отмечаются как ключевые события. Так рекламный бюджет оценивается не по числу визитов, а по заявкам.

Клиенты отслеживают результаты и в панели AVA: в этой клиентской панели Advertol рекламные результаты отображаются в реальном времени. Какие цифры должны быть в ежемесячном отчёте, мы показали на примере в статье маркетинговый отчёт: что агентство должно показывать каждый месяц.

Advertol — агентство, расположенное в Баку: реклама в Meta и Google, SMM, создание сайтов и мобильных приложений, CRM и AI-автоматизация ведутся одной командой. Если вам нужен сайт, на котором измерение с самого начала настроено правильно, познакомьтесь с порядком работы по услуге создание сайтов и приложений.

Часто задаваемые вопросы

Бесплатен ли Google Analytics 4?

Да, стандартная версия GA4 бесплатна и полностью покрывает потребности малого и среднего бизнеса. Платная версия — Analytics 360 — предназначена для компаний с очень большим трафиком. Нужны только аккаунт Google и возможность добавить код на сайт.

Где посмотреть, сколько человек зашло на мой сайт?

Откройте в GA4 раздел Reports: в обзоре на главной странице видно число пользователей за выбранный период. Тех, кто на сайте сейчас, показывает отчёт Realtime, а разбивку по каналам — отчёт Traffic acquisition. Если GA4 не был подключён к сайту, данных за прошлый период нет: статистика собирается только после подключения кода.

Показывает ли GA4, кто именно заходил на сайт?

Нет, GA4 не показывает имя, телефон или электронную почту посетителя; он выдаёт обобщённую статистику. Google требует от владельца сайта не отправлять в Analytics данные, позволяющие установить личность. Кто именно оставил заявку, покажут форма, CRM или записи звонков.

Почему цифры в GA4 не совпадают с цифрами в рекламном кабинете?

Потому что системы считают разное: рекламный кабинет — клики, а GA4 — сессии, начавшиеся на сайте. Клик, после которого страница не успела загрузиться, в GA4 не виден, а несколько кликов одного человека могут считаться одним пользователем. Небольшая разница — это нормально; если разница большая, проверьте, что код есть на всех страницах, и проверьте UTM-метки.

Что стало со старыми данными Universal Analytics?

Universal Analytics прекратил обрабатывать новые данные 1 июля 2023 года, а позже был закрыт и доступ к старым property. Старые данные в GA4 автоматически не переносятся. Если на вашем сайте ещё остался код, начинающийся с «UA-», он уже ничего не считает и должен быть заменён на GA4.

Когда нужно подключать GA4?

В день запуска сайта. GA4 не может восстановить прошлое: статистика за период, когда код не был подключён, теряется навсегда. Минимум за несколько дней до запуска рекламы проверьте, что GA4 работает и ключевое событие фиксируется.

Итог

Google Analytics 4 — бесплатный способ видеть, как работает сайт, по цифрам, а не по ощущениям. Откройте аккаунт на имя компании, подключите код один раз и правильно, отметьте заявку как ключевое событие и раз в месяц смотрите четыре отчёта: Realtime, Traffic acquisition, Pages and screens и Key events. Этого достаточно, чтобы видеть, какой канал приводит клиентов и где сайт теряет заявки.

Если нужна помощь с настройкой аналитики или с чтением имеющихся цифр, назначьте бесплатную стратегическую консультацию или напишите команде Advertol.

Источники

• Google Analytics Help — Set up Analytics for a website and/or app
• Google Analytics Help — Enhanced measurement events
• Google Analytics Help — Understand user metrics
• Google Analytics Help — Engagement rate and bounce rate
• Google Analytics Help — Mark events as key events
• Google Analytics Help — Realtime report
• Google Analytics Help — Data freshness
• Google Analytics Help — Default channel group
• Google Analytics Help — URL builders: collect campaign data with custom URLs
• Google Analytics Help — Filter out internal traffic
• Google Analytics Help — Data retention
• Google Analytics Help — Access and data-restriction management
• Google Analytics Help — Google Analytics 4 has replaced Universal Analytics, 16.07.2025
• Google Analytics Help — Available languages
• Google — EU user consent policy