Sea Breeze-in sürətli inkişafı müştəri müraciətlərinin sayını dəfələrlə artırmışdı və mövcud komanda bu axını əl ilə idarə etməkdə çətinlik çəkirdi. Fərqli sosial platformalarda gələn suallar bir-birindən qopuq şəkildə cavablandırılır, bu da cavab müddətini uzadır və müştəri təcrübəsini zəiflədirdi. Təkrarlanan, sadə sualların həcmi əməkdaşların vaxtının böyük hissəsini udurdu. Nəticədə komanda strateji və dəyər yaradan işlərə fokuslanmaq imkanından məhrum olurdu. Brendin premium mövqeyini qorumaq üçün sürətli, ardıcıl və peşəkar kommunikasiya sistemi zəruri idi.

Advertol bütün sosial platformaları vahid süni intellekt əsaslı çatbotda birləşdirərək müştəri kommunikasiyasını tam avtomatlaşdırdı. Çatbot daxil olan müraciətləri tanıyır, tez-tez verilən suallara ani cavab verir və mürəkkəb halları avtomatik olaraq müvafiq komanda üzvünə yönləndirir. Sorğuların emalı üçün sürətli axış qurularaq hər müraciətin doğru mərhələdən keçməsi təmin edildi. Sistem müştəri təcrübəsinin keyfiyyətini qoruyaraq cavab sürətini əhəmiyyətli dərəcədə artırdı. Bütün proses Advertol-un texnologiyanın insanı əvəz etmək yox, onu rutindən azad etmək fəlsəfəsi əsasında quruldu.

Həyata keçirilən avtomatlaşdırma nəticəsində 70% digital proses avtomatlaşdırıldı və müştəri müraciətləri əvvəlkindən qat-qat sürətli emal olunmağa başladı. Komanda təkrarlanan tapşırıqların yükündən azad olaraq insan müdaxiləsi tələb edən yüksək dəyərli işlərə diqqətini yönəltdi. Cavab müddəti qısaldı, müştəri məmnuniyyəti yüksəldi və kommunikasiya keyfiyyəti sabit qaldı. Beləliklə Sea Breeze həm əməliyyat səmərəliliyini artırdı, həm də premium brend təcrübəsini gücləndirdi.