זהות חיה ברשתות החברתיות לחנות מוצרים לחיות מחמד.
ZooHouse הוא מותג קמעונאי שמוכר מוצרים ואביזרים לחיות מחמד. בקטגוריה הזו, ההחלטה של הקונה נשענת פחות על מחירון ויותר על היחס שלו למותג – כי מה שנקנה כאן הוא דאגה לבן משפחה. Advertol בנתה את הנוכחות של המותג ברשתות החברתיות בדיוק על החיבור הרגשי הזה, עם מטרה אחת: להפוך את החנות לקהילה.
בקטגוריית המוצרים לחיות מחמד יש מגוון עצום, ורוב המותגים משתמשים ברשתות החברתיות רק כקטלוג: מוצר, מחיר, המוצר הבא. פיד כזה אוסף קהל אבל לא בונה חיבור – המשתמש רואה את המוצר ולא זוכר את המותג. בינתיים, השאלה שהכי חשובה לבעלי חיית מחמד היא לא המוצר עצמו אלא אם הוא מתאים לחיה שלהם, והשאלה הזו נשארה בלי מענה. בשוק תחרותי עם מוצרים דומים, אפשר היה לבלוט דרך הגישה ולא דרך המבחר. האתגר היה להפוך את הפיד מקטלוג לשיחה.
בנינו את הזהות של המותג ברשתות החברתיות סביב חיי היומיום של בעלי חיות מחמד, ולא סביב קטלוג מוצרים. תוכנית התוכן כללה טיפים לטיפול, נושאי האכלה וטיפוח והמלצות עונתיות – והמוצרים הוצגו כחלק טבעי מההקשר הזה. הטון הוויזואלי החם והחי של המותג נשמר בעקביות בכל הפורמטים, כך שהפוסטים מזוהים בפיד במבט אחד. תוכן אורגני ופרסום עבדו כמערכת אחת: התוכן בנה את הקהל ואת האמון, והפרסום הביא מוצרים ומבצעים מסוימים לפלחים הנכונים.
הערוצים הפכו מפיד מוצרים למרחב שבו בעלי חיות מחמד מזהים את עצמם. הקהל התחיל להתחבר למותג דרך תחום עניין משותף ולא דרך מוצר, וזה חיזק את ההכרה במותג. השילוב של תוכן שימושי ופרסום שיפר את איכות החשיפה ובידל את המותג מהפידים הדומים של המתחרים. הפרויקט הראה שבקמעונאות, הרשתות החברתיות הן הערוץ החזק ביותר לא להצגת מוצר, אלא לבניית קשר.