نظام CRM

لوحة مبيعات واحدة تجمع WhatsApp وInstagram وFacebook.

تنظّم وكالة السفر Momento Travel الرحلات لعملائها، ويتواصل فريق مبيعاتها مع العملاء عبر عدة أرقام WhatsApp، وعبر Instagram وFacebook. وقد بنت Advertol للوكالة نظام CRM مصممًا حول أسلوب عملها الخاص.

التحدي

كان على النظام أن يجمع كل قنوات المراسلة في مكان واحد، وأن يتتبع كل استفسار عبر مراحل البيع، وأن يُسند قواعد الفريق — أي مدير يعمل مع أي عميل، وما البيانات التي يتطلبها الحجز — إلى النظام نفسه بدلًا من انتباه الأفراد.

ما قمنا به

  • لوحة مراسلة واحدة لعدة أرقام WhatsApp تابعة للشركة، وInstagram وFacebook
  • لوحة مبيعات مرحلية، من الاستفسار الجديد حتى إتمام البيع
  • يرى كل مدير عملاءه فقط، وتُسحب الاستفسارات الجديدة من قائمة انتظار مشتركة
  • رسائل وتذكيرات تلقائية مرتبطة بموعد الرحلة
  • عقود تُنشأ تلقائيًا من قالب Google Docs
  • تقارير وإشعارات، وقسم لكلمات المرور، وواجهة بثلاث لغات

النتيجة

  • 3 قنوات — WhatsApp وInstagram وFacebook — في لوحة واحدة
  • قواعد البيع يحفظها النظام، لا ذاكرة المدير
  • تتابع الإدارة المبيعات عبر تقارير حسب المدير والوجهة والمرحلة
Advertol

هل تريدون نتيجة مماثلة؟

لنبنِ استراتيجية تحقق النتائج لعلامتكم التجارية.

تواصلوا معنا →
احجزوا اجتماعًا15 دقيقة · مجانًا