التحدي
كان على النظام أن يجمع كل قنوات المراسلة في مكان واحد، وأن يتتبع كل استفسار عبر مراحل البيع، وأن يُسند قواعد الفريق — أي مدير يعمل مع أي عميل، وما البيانات التي يتطلبها الحجز — إلى النظام نفسه بدلًا من انتباه الأفراد.
لوحة مبيعات واحدة تجمع WhatsApp وInstagram وFacebook.
تنظّم وكالة السفر Momento Travel الرحلات لعملائها، ويتواصل فريق مبيعاتها مع العملاء عبر عدة أرقام WhatsApp، وعبر Instagram وFacebook. وقد بنت Advertol للوكالة نظام CRM مصممًا حول أسلوب عملها الخاص.
كان على النظام أن يجمع كل قنوات المراسلة في مكان واحد، وأن يتتبع كل استفسار عبر مراحل البيع، وأن يُسند قواعد الفريق — أي مدير يعمل مع أي عميل، وما البيانات التي يتطلبها الحجز — إلى النظام نفسه بدلًا من انتباه الأفراد.