Momento Travel, müşterilerine seyahat organize eden bir turizm acentesidir. Satış ekibi müşterilerle birden fazla WhatsApp numarası, Instagram ve Facebook üzerinden yazışıyor. Advertol acente için, onun kendi çalışma biçimine göre kurgulanmış bir CRM sistemi kurdu.

Sistemin tüm mesajlaşma kanallarını tek bir yerde toplaması, her talebi satış aşamaları boyunca takip etmesi ve ekibin kurallarını — hangi temsilcinin hangi müşteriyle çalıştığını, bir rezervasyon için hangi bilgilerin gerektiğini — insanların dikkatine değil, sistemin kendisine bırakması gerekiyordu.

• Şirketin birden fazla WhatsApp numarası, Instagram ve Facebook için tek bir mesajlaşma paneli
• Yeni talepten kapanan satışa kadar aşamalı bir satış panosu
• Satış temsilcileri yalnızca kendi müşterilerini görüyor; yeni talepler ortak bir kuyruktan alınıyor
• Seyahat tarihine bağlı otomatik mesajlar ve hatırlatmalar
• Google Docs şablonundan otomatik oluşturulan sözleşmeler
• Raporlar, bildirimler, şifreler bölümü ve üç dilli arayüz

• 3 kanal — WhatsApp, Instagram ve Facebook — tek panelde
• Satış kuralları bir temsilcinin hafızasına değil, sisteme dayanıyor
• Yönetim satışları temsilci, destinasyon ve aşama bazında raporlarla takip ediyor