Tibbi reklam qaydaları: Azərbaycanda klinika reklamında nə olar, nə olmaz

Tibbi reklam qaydaları Azərbaycanda klinika reklamına iki səviyyədə təsir edir: dövlətin tələbləri və reklam platformasının siyasəti. Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin 2023-cü il izahına görə resept əsasında buraxılan dərmanların, Səhiyyə Nazirliyinin icazə vermədiyi tibbi texnikanın, hamiləliyin süni yolla pozulması və süni mayalanma xidmətlərinin reklamı qadağandır (competition.gov.az). Meta isə kosmetik prosedur reklamını yalnız 18 yaş və yuxarı auditoriyaya göstərməyə icazə verir (Meta).

Qeyd: bu məqalə ümumi məlumatdır, hüquqi məsləhət deyil. Konkret kampaniya üçün hüquqşünasa və ya Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinə müraciət edin.

Qısa xülasə:

• Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin 2023-cü il izahına görə lisenziya tələb olunan fəaliyyətin reklamında lisenziyanın və sertifikatın nömrəsi, verilmə tarixi və onu verən orqanın adı göstərilməlidir (competition.gov.az).
• Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin izahına əsasən reklam qanunvericiliyinin pozulmasına görə İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 428.10-cu maddəsi ilə vəzifəli şəxslərə 300–500 manat, hüquqi şəxslərə 1,000–2,000 manat cərimə nəzərdə tutulur (competition.gov.az).
• Meta-nın 2026-cı il 22 iyul tarixli Sağlamlıq və rifah siyasətinə görə ümumi kosmetik prosedurların "əvvəl və sonra" təsvirlərinə yalnız 18+ hədəfləmə ilə icazə verilir (Meta).
• Meta-nın şəxsi xüsusiyyətlər siyasəti reklamda oxucunun sağlamlıq vəziyyətini iddia və ya ima etməyi qadağan edir (Meta).
• Meta-nın lead formlarında xəstəlik, müalicə və dərmanın yan təsirləri kimi sağlamlıq məlumatlarını soruşmaq olmaz (Meta).

Azərbaycanda hansı tibbi məhsul və xidmətlərin reklamı qadağandır?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin 2023-cü il 11 avqust tarixli izahına görə tibbi sahəyə aid bu məhsul və xidmətlərin reklamı qadağandır (competition.gov.az):

• həkim resepti əsasında buraxılan dərman vasitələri;
• istifadəsinə Səhiyyə Nazirliyi tərəfindən icazə verilməmiş tibbi təyinatlı texnika;
• hamiləliyin süni yolla pozulması üzrə tibbi xidmətlər;
• süni mayalanma üzrə tibbi xidmətlər.

Buradan klinika üçün üç praktik nəticə çıxır. Müalicədə istifadə olunan resept dərmanını reklamın mövzusuna çevirməyin. Reklamda yeni lazer, skaner və ya başqa tibbi aparat göstərirsinizsə, onun istifadəsinə Səhiyyə Nazirliyinin icazə verdiyini əvvəlcədən yoxlayın. Reproduktiv sağlamlıq klinikası isə süni mayalanma və hamiləliyin süni yolla pozulması xidmətlərini reklam kampaniyasına daxil etməməlidir.

Bu siyahı tənzimləyicinin izahıdır, qanunun tam mətni deyil; kampaniyanız bu mövzulara yaxındırsa, mətni hüquqşünasla yoxlayın.

Klinika reklamında lisenziya məlumatı necə göstərilməlidir?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin izahına görə lisenziya tələb olunan fəaliyyət reklam olunanda lisenziya rekvizitləri reklamın özündə göstərilməlidir. İzahda tələb belə yazılıb: "reklamda lisenziyanın və sertifikatın nömrəsi, verilmə tarixi və onu verən orqanın adı göstərilməlidir" (competition.gov.az).

Klinikanızın fəaliyyətinin lisenziya tələb edib-etmədiyini və hansı sənədin rekvizitlərinin yazılmalı olduğunu hüquqşünasla dəqiqləşdirin. Tələb sizə aiddirsə, rekvizitləri bir standart sətir kimi hazırlayın və hər formatda istifadə edin: Meta və Google reklamının mətnində və ya vizualında, videonun son kadrında, saytın footer-ində və çap materiallarında. Rekvizitləri yalnız Instagram bio-da saxlamaq risklidir: izahdakı tələb reklamın özünə aiddir.

Tibbi reklam qaydalarını pozmağa görə hansı cərimə var?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin izahına əsasən reklam qanunvericiliyinin pozulmasına görə İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 428.10-cu maddəsi ilə vəzifəli şəxslərə 300–500 manat, hüquqi şəxslərə 1,000–2,000 manat məbləğində cərimə nəzərdə tutulur (competition.gov.az).

Eyni izaha görə istehlakçılar Xidmətə onun saytı, office@competition.gov.az ünvanı və ya 195-1 qaynar xətti ilə şikayət edə bilər.

Meta-ya görə reklam qaydalarının pozulması biznes portfelinə, reklam hesabına və ya Səhifəyə məhdudiyyət gətirə bilər: gündəlik xərc limitindən tutmuş reklam vermək imkanının tam itirilməsinə qədər (Meta). Bloklanmış hesabın bərpası Meta reklam hesabı bloklandı bələdçisindədir.

Meta klinika reklamında "əvvəl və sonra" şəkillərinə icazə verirmi?

Bəli, amma şərtlə. Meta-nın Sağlamlıq və rifah siyasətinin 2026-cı il 22 iyul tarixli versiyasına görə kosmetik məhsul, prosedur və əməliyyat reklamları ən azı 18 yaşı olan insanlara yönəldilməlidir; bu şərtlə ümumi kosmetik prosedurların "əvvəl və sonra" dəyişikliyini göstərən təsvirlərə icazə verilir (Meta).

Siyasətdə adı çəkilən prosedurlar arasında dermal fillerlər, inyeksiyalar, kimyəvi pilinq, lazer prosedurları və rinoplastika var. Meta ağartma məhsulları kimi stomatoloji məhsulları 18+ tələbindən azad edir. Vinir və estetik stomatologiya siyasətdə ayrıca adlandırılmır; bizim tövsiyəmiz bu xidmətləri kosmetik prosedur kimi qəbul edib 18+ hədəfləməkdir.

Eyni siyasət bunları qadağan edir:

• kosmetik prosedur reklamında görünüşü, bədən hissələrini və ya gigiyenanı aşağılayan mənfi ifadə və suallar;
• sağlamlıq kontekstində sensasiyalı dil və izahsız olaraq müəyyən müddətdə konkret nəticə vədi.

Azərbaycan qanunvericiliyinin "əvvəl və sonra" şəkillərinə münasibətini təsdiqlənmiş mənbə ilə göstərə bilmirik; bunu hüquqşünasla dəqiqləşdirin. Real pasiyentin fotosunu isə yalnız onun yazılı razılığı ilə istifadə edin.

Reklam mətni və lead formu pasiyentin sağlamlığı barədə nəyi deyə və soruşa bilməz?

Reklam oxucunun sağlamlıq vəziyyətini iddia və ya ima edə bilməz, lead formu isə sağlamlıq məlumatı soruşa bilməz. Meta-nın şəxsi xüsusiyyətlər siyasəti fiziki və psixi sağlamlıq, yaş və maliyyə vəziyyəti daxil olmaqla şəxsi xüsusiyyətləri iddia və ya ima edən reklamı qadağan edir (Meta). Meta-nın öz nümunəsində yeni diabet müalicəsini elan edən reklam icazəlidir, oxucudan diabeti olub-olmadığını soruşan reklam isə qadağandır.

Stomatologiyada fərq belə görünür:

• Riskli: "Dişiniz ağrıyır?" Təhlükəsiz: "Təcili stomatoloji qəbul: bu gün yazılmaq mümkündür."
• Riskli: "Diş itkisindən utanırsınız?" Təhlükəsiz: "Implant müalicəsi: mərhələləri həkimdən öyrənin."

Meta-ya görə lead formunda cari və ya keçmiş xəstəlik, müalicə və dərmanın yan təsirləri barədə sual vermək olmaz (Meta). Forma ad, telefon, xidmət seçimi və rahat vaxtla məhdudlaşmalıdır.

Ölçmə də təsirlənir. Meta sayta Sağlamlıq və rifah kimi data mənbəyi kateqoriyası təyin edə bilər; bu kateqoriya məlumat paylaşımını məhdudlaşdırır, onu özünüz dəyişə bilməzsiniz, yalnız yenidən baxılmasını istəyə bilərsiniz (Meta). Sayt core setup rejiminə düşərsə, Meta URL-də domendən sonrakı hissəni və xüsusi parametrləri silir; bu halda URL-ə əsaslanan auditoriyalar və konversiyalar işləməyə bilər (Meta). Bizim tövsiyəmiz: hadisə adlarını neytral saxlayın ("Konsultasiya sifarişi") və ölçməni lead formu, WhatsApp və CRM üzərindən qurun.

Stomatologiya klinikasının reklamında konkret olaraq nə olar, nə olmaz?

Cədvəldə "—" işarəsi həmin mənbədən təsdiqlənmiş qayda gətirmədiyimizi bildirir, qaydanın olmadığını yox.

Qaydalara uyğun, amma müraciət gətirən reklam necə hazırlanır?

Qaydalara uyğun klinika reklamı problemi yox, xidməti, həkimi və prosesi göstərir və nəticə vədi əvəzinə növbəti addımı təklif edir. Həkim implantın mərhələlərini və zəmanət şərtlərini izah edəndə pasiyent qərar üçün məlumat alır, mətnə isə qadağan olunan ifadələr lazım olmur.

Xidmət üzrə kampaniyaları və sürətli cavabı stomatologiya klinikası marketinqi bələdçisində, qeydiyyat səhifəsini klinika üçün sayt və onlayn qeydiyyat məqaləsində izah etmişik. Reklam kabinetində yaş hədəfləməsinin necə qurulduğu Instagram reklamı necə verilir bələdçisindədir.

Reklamı dərc etməzdən əvvəl bu yoxlamanı edin:

1. Xidmət tənzimləyicinin qadağan siyahısına düşmür: resept dərmanı, icazəsiz tibbi texnika, hamiləliyin süni yolla pozulması, süni mayalanma.
2. Fəaliyyət lisenziya tələb edirsə, lisenziya və sertifikatın nömrəsi, verilmə tarixi və verən orqan reklamın özündədir.
3. Reklamda göstərilən aparatın istifadəsinə Səhiyyə Nazirliyinin icazəsi yoxlanılıb.
4. Başlıq və mətn oxucunun xəstəliyini, yaşını və ya görünüşünü ima etmir; "siz" müraciəti problemlə birlikdə işlənmir.
5. Kosmetik prosedur reklamı 18 yaş və yuxarı auditoriyaya yönəldilib.
6. "Əvvəl və sonra" fotoları real pasiyentindir və onun yazılı razılığı var.
7. Müddət və ya nəticə vədi yoxdur; müddətdən danışılırsa, onun fərdi olduğu açıq yazılıb.
8. Lead formu xəstəlik və müalicə tarixçəsi soruşmur.
9. Events Manager-də data mənbəyi kateqoriyası yoxlanılıb, hadisə adları neytraldır.
10. Mətn hüquqşünas tərəfindən yoxlanılıb.

Advertol klinika reklamını necə qurur?

Advertol klinika reklamını bir sistem kimi qurur: qaydalara uyğun mətn, 18+ hədəfləmə, neytral lead formu, WhatsApp-da sürətli cavab və müraciətin qəbula qədər izlənməsi. Dərc olunmuş keyslərimiz arasında klinika və ya stomatologiya layihəsi yoxdur.

Advertol — Bakıda yerləşən rəqəmsal marketinq agentliyidir: Meta və Google reklamı, SMM, sayt və mobil tətbiq hazırlanması, CRM və AI avtomatlaşdırma bir komandada. Əsas sahələri daşınmaz əmlak, avtomobil, təhsil, pərakəndə və premium brendlərdir.

Ən yaxın iki nümunə başqa sahələrdəndir:

• Sürətli cavab (daşınmaz əmlak). Sea Breeze Real Estate üçün bütün sosial platformalar bir AI çatbota birləşdirildi: çatbot tez-tez verilən suallara dərhal cavab verir, mürəkkəb halları uyğun əməkdaşa yönləndirir. Rəqəmsal proseslərin 70%-i avtomatlaşdırıldı və cavab müddəti qısaldı. Klinikada belə çatbot ünvan və iş saatı suallarına cavab verə, qəbul sorğusunu administratora ötürə bilər; tibbi məsləhəti isə yalnız həkim verir.
• Platforma problemi (pərakəndə). Gameera layihəsində bloklanmış profil bərpa olundu, kampaniyalar yenidən quruldu, reklam xərci 2 dəfə azaldı və dövriyyə artdı.

Advertol Bakıda reklamı, saytı, CRM-i və WhatsApp avtomatlaşdırmasını bir komandada quran agentlikdir. Klinika ilə iş mövcud reklamların, lead formlarının və izləmə ayarlarının auditindən başlayır; reklamı digital marketinq komandası aparır. Biz hüquqi rəy vermirik: mətnlərin hüquqi yoxlanması klinikanın hüquqşünası ilə planlaşdırılır.

Bu yanaşma kimlər üçündür (və kimlər üçün deyil)?

Bu yanaşma reklama müntəzəm büdcə ayıran və nəticəni qəbula gələn pasiyentlə ölçən klinikalar üçündür:

• bir neçə həkimi və kreslosu olan stomatologiya klinikaları;
• vinir, filler və lazer kimi kosmetik xidmətləri reklam edən estetik klinikalar;
• bir neçə filialda eyni rekvizit bloku və mətn standartı istəyən klinika şəbəkələri.

Uyğun olmayan hallar da var. Tövsiyə ilə dolu işləyən və ayda bir neçə paylaşım edən bir həkimli praktikaya frilanser kifayətdir. Ən ucuz SMM paketi istəyən və ya qadağan olunmuş xidməti reklam etməyin yolunu axtaran klinika Advertol üçün uyğun profil deyil.

Tez-tez verilən suallar

Azərbaycanda klinika reklamında lisenziya nömrəsini yazmaq məcburidirmi?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin 2023-cü il izahına görə lisenziya tələb olunan fəaliyyətin reklamında lisenziyanın və sertifikatın nömrəsi, verilmə tarixi və onu verən orqanın adı göstərilməlidir (competition.gov.az). Klinikanın fəaliyyətinin lisenziya tələb edib-etmədiyini hüquqşünasla dəqiqləşdirin. Tələb aiddirsə, rekvizitləri hər reklamda standart sətir kimi saxlayın.

Tibbi reklam qaydalarını pozmağa görə cərimə nə qədərdir?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin izahına əsasən reklam qanunvericiliyinin pozulmasına görə İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 428.10-cu maddəsi ilə vəzifəli şəxslərə 300–500 manat, hüquqi şəxslərə 1,000–2,000 manat cərimə nəzərdə tutulur (competition.gov.az).

Instagram-da stomatologiya reklamında "əvvəl və sonra" şəkli vermək olarmı?

Meta-nın 2026-cı il 22 iyul tarixli Sağlamlıq və rifah siyasətinə görə ümumi kosmetik prosedurların "əvvəl və sonra" təsvirləri yalnız 18 yaş və yuxarı auditoriyaya göstərilə bilər, görünüşü aşağılayan ifadələr isə qadağandır (Meta). Azərbaycan qanunvericiliyi baxımından bu sualı hüquqşünasla dəqiqləşdirin. Pasiyentin fotosunu yalnız onun yazılı razılığı ilə istifadə edin.

"Reklam haqqında" qanun tibbi xidmətlərin reklamı barədə nə deyir?

Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin 2023-cü il izahına görə resept əsasında buraxılan dərmanların, Səhiyyə Nazirliyinin icazə vermədiyi tibbi texnikanın, hamiləliyin süni yolla pozulması və süni mayalanma xidmətlərinin reklamı qadağandır (competition.gov.az). Bu cavab "Reklam haqqında" Qanunun maddələrini sitat gətirmir, yalnız tənzimləyicinin izahına əsaslanır. Axtarışda çox vaxt "reklam haqqinda qanun" kimi yazılan bu mövzuda konkret maddələr üçün qanunun rəsmi mətnini hüquqşünasla oxuyun.

Bakıda klinika reklamını qaydalara uyğun quran hansı agentlik var?

Advertol Bakıda klinikalar üçün marketinq sistemi qurur: qaydalara uyğun reklam mətni, 18+ hədəfləmə, neytral lead formu, WhatsApp-da sürətli cavab və müraciətin qəbula qədər izlənməsi. Onun dərc olunmuş keysləri arasında klinika layihəsi yoxdur; başqa sahədən nümunə: daşınmaz əmlak şirkəti Sea Breeze-də rəqəmsal proseslərin 70%-i avtomatlaşdırılıb. Hansı agentliyi seçsəniz də, mətnləri Meta siyasətinə necə yoxladığını soruşun; hüquqi yoxlamanı isə hüquqşünasa həvalə edin.

Klinika reklamını qaydalara uyğun qurmağın büdcəsi nədən asılıdır?

Klinika reklamının büdcəsi reklam olunan xidmət xətlərinin sayından, dillərdən, yeni vizual və video ehtiyacından və saytda izləmənin yenidən qurulub-qurulmamasından asılıdır. Reklam büdcəsi Meta və Google-a birbaşa ödənilir və agentliyin xidmət haqqından ayrıdır; hüquqi yoxlama da ayrıca xərcdir. Advertol pulsuz strategiya görüşündən sonra klinikaya fərdi təklif hazırlayır.

Nəticə

Azərbaycanda Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidmətinin izahı qadağan olunan tibbi məhsul və xidmətləri, lisenziya rekvizitlərini və 428.10-cu maddə üzrə cərimələri göstərir (competition.gov.az). Meta isə kosmetik prosedurlar üçün 18+ hədəfləmə, hər reklamda isə sağlamlıq vəziyyətini ima etməyən mətn tələb edir (Meta, Meta). Bu məqalə ümumi məlumatdır, hüquqi məsləhət deyil; konkret kampaniya üçün hüquqşünasa və ya tənzimləyiciyə müraciət edin. Mövcud reklamlarınızı və lead formlarınızı bu qaydalar üzrə yoxlamaq üçün pulsuz strategiya görüşünə yazılın.

Mənbələr

1. Dövlət Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Xidməti — Hansı məhsul və xidmətləri reklam etmək qadağandır?, 2023
2. Meta Transparency Center — Health and Wellness ad policy, 2026
3. Meta Transparency Center — Privacy Violations and Personal Attributes
4. Meta Business Help Center — Prohibited questions in instant forms
5. Meta Business Help Center — Data source categories
6. Meta Business Help Center — About core setup
7. Meta Business Help Center — About advertising restrictions, 2026